Comprendre les différences entre la govtech et civictech
Smart Futures opère sur le marché de la smart city, et plus particulièrement de la civictech et de la govtech, grâce à sa plateforme collaborative et citoyenne. Cet article présente les principales différences et similitudes entre ces deux types de technologies.
La civic tech (civic technology) désigne l’ensemble des outils et processus permettant d’améliorer la participation et l’engagement des citoyens au service du territoire, notamment en termes de décisions publiques. À ce titre, les acteurs de la civic tech proposent, le plus souvent, des outils pour récolter les idées et l’avis des citoyens, ou pour lancer des pétitions. C’est le cas, par exemple, de la plateforme change.org.
La gov tech (governmental technology) désigne l’ensemble des outils et processus permettant d’améliorer le fonctionnement et l’efficacité des services public. Les acteurs de la gov tech proposent des outils pour monitorer et optimiser les interventions des services publics. Ces solutions servent notamment dans le domaine de la maintenance des équipements publics et de la gestion des déchets. Le plus souvent, ces plateformes reposent sur l’utilisation des capteurs et autres objets connectés. C’est le cas, par exemple, de la ville d’Aix en Provence avec le déploiement d’une infrastructure de monitoring et d’analyse des données de 860 capteurs répartis dans la ville.
La principale différence entre ces deux notions se situe donc dans les objectifs recherchés. La civictech vise l’engagement des citoyens, alors que la govtech recherche l’efficacité des services publics et l’optimisation des coûts.
Leurs enjeux sont également différents. La civictech demande de maximiser l’engagement et la participation des citoyens, alors que la govtech demande de maximiser l’engagement des gouvernements, grâce notamment à des processus de conduite du changement.
Cependant civictech et govtech sont intimement liées. En effet, la civictech fait participer les citoyens à l’innovation et à l’amélioration des territoires, quand la govtech rend les services plus efficaces dans une logique de satisfaction et d’optimisation des coûts.
Plus concrètement les outils de civictech permettront, par exemple, de demander l’avis et les priorités des citoyens en terme de nouveaux projets des gouvernements. Les outils govtech permettront ensuite de répondre à ces priorités. Puis de nouveau, les outils civictech permettront d’évaluer la satisfaction de la population sur ces projets et les améliorations éventuelles. L’enjeu est donc de démontrer les efforts de la collectivité en matière de service public, tout en communiquant et en faisant participer les citoyens dans une démarche d’amélioration continue.
Chez Smart Futures l’association govtech et civictech fait partie intégrante de notre ADN. Nous développons la boîte à outils des organisations durables et participatives, qui permet de répondre à un grand nombre de cas d’usage pour les institutions publiques et privées.
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